Termenii si conditiile de utilizare.

          Bine ati venit la noi pe site si va invitam dupa citirea acestei sectiuni sa vizitati site-ul, sa vedeti produsele pe care le comercializam , din diverse categorii si sa ne sunati daca aveti intrebari. Oferim serviciul de support tehnic, unde puteti intreba orice doriti . Daca alegeti sa folositi sau veti folosi serviciile furnizate de site-ul nostru, înseamna ca acceptati Conditiile de Utilizare descrise mai jos. Va rugam sa le cititi cu atentie. Magazinul nostru încearca sa va prezinte cât mai detaliat si corect produsele prezente pe website. Totusi, nu garanteaza ca descrierea produselor si a serviciilor precum si continutul acestui website este lipsita de erori, completa si actuala. Daca un produs oferit de magazinul nostru nu corespunde descrierii sau fotografiei sau este trimis eronat, singura posibilitate de remediere a situatiei este cea de returnare a produsului, nefolosit. Pentru mai multe detalii verificati si pagina care contine conditiile de returnare .

CONDITII DE RETURNARE

          Daca nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna si noi va vom inapoia contravaloarea produselor dumneavoastra. Legislatia romana prevede: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului." (Ordonanta Guvernului nr. 130/2000). Clientii nostrii pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, fara semne de uzura sau murdarie, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, anuntand acest retur in prealabil, DOAR IN SCRIS, pe adresa de email din pagina de contact, mentionand numarul comenzii, numele intreg si adresa dvs. precum si codul produselor pe care doriti sa le returnati. Nu se iau in considerare cererile de retur telefonice sau pe sisteme messenger. Puteti opta pentru returnarea contravalorii produselor sau achizitionarea altor produse din magazinul nostru.

          Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind exclusiv serviciul de mesagerie Posta Romana. Dupa receptionarea coletului supus returului si constatarea indeplinirii conditiilor de returnare ( absenta petelor, mirosurilor, semne de uzura, etc ), firma noastra va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data primirii returului. Nu expediati coletul cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fara nici un fel de notificare ulterioara. Orice retur care nu respecta conditiile de mai sus va fi refuzat. Daca cheltuielile de transport au fost incluse initial in costul produselor, acestea vor fi scazute din suma returnata clientului, in baza chitantei cu costurile expedierii. Suma inapoiata clientului nu include cheltuielile de transport si ramburs. Consumatorul (clientul) are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati, daca motivul invocat (si dovedit prin foto) este legat de calitatea executiei si sau a materialelor folosite, altele decât în descriere, dimensiunile neconforme cu cele din descrierea si prezentarea produselor. Invocarea unui motiv, în termen de 5 zile calendaristice de la primirea produsului sau.

          Reclamatiile pot fi primite la adresa de contact a firmei noastre, vezi pagina de contact cu adresa, nr. telefon si e-mail.
          De asemenea si în urmatoarele situatii:
              - Produsul este deteriorat sau defect;
              - Ati primit alt produs decat cel comandat;
              - Diferenta dintre imaginea produselor din magazin si cel primit de dumneavoastra este evidenta si se dovedeste (inclusiv diferenta de culori dar nu si cea de nuanta). Cu toate acestea, conform Conditiilor de Utilizare ale acestui site, toate pozele sunt cu titlu informativ, desi ele încearca sa reflecte cât mai corect produsul pe care îl veti primi.Pentru motivele aratate mai sus aveti la alegere doua optiuni: Vom inlocui produsul deteriorat, caz în care nu va mai trebui sa achitati dumneavoastra contravaloarea transportului. Va rugam sa verificati starea produsului livrat în prezenta agentului transportatorului. Daca produsul este deteriorat, va rugam sa mentionati acest fapt pe formularul de transport si sa reclamati imediat acest fapt firmei noastre. Daca produsul ajunge la dumneavoastra deteriorat, va rugam sa refuzati primirea acestuia. În caz contrar, orice reclamatie ulterioara este nula. Daca constatati ulterior ca produsul este defect, va rugam sa ne contactati pe aceeasi adresa de email de la contact.

          Produsul nu se despagubeste daca:
              - Motivul de returnare este subiectiv si nu se refera la caracteristicile produsului sau la calitatea lui;
              - Va razgânditi dupa ce produsul a fost comandat si ati efectuat plata.

TAXE SUPLIMENTARE

          Pretul final platit de client este format din pretul produsului si cheltuielile de expeditie. Firma noastra nu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului ( nu ne referim la pretul de transport). Pretul afisat pe site este pretul final al fiecarui produs, cu TVA inclus.